사용자 패널 티켓
구독 가져오기, 국제 회선 연결, 요금제 결제, 트래픽 초기화, 업그레이드 차액 정산 및 환불 신청처럼 지속적인 확인이 필요한 문제에 적합합니다.
제출된 티켓은 대기열에 따라 처리되며, 진행 상황은 사용자 패널의 상태를 기준으로 합니다. 고정된 답변 시간을 보장하지 않습니다.
티켓 패널로 이동문의 및 문제 처리
문의 지원
구독 가져오기, 연결 문제 해결, 결제 및 환불 문의는 모두 사용자 패널에서 관리됩니다. 제출 전에 해당 상황을 선택하고 필요한 기기 플랫폼과 오류 메시지를 함께 작성하세요.
채널 상태 및 이용 안내
사용자 패널 티켓이 현재 이용 가능한 공식 문의 창구입니다. 이메일과 Telegram은 공개 주소가 설정되어 있지 않으므로 추측한 주소나 대체 계정을 안내하지 않습니다.
이메일
현재 공개 이메일 주소가 설정되어 있지 않습니다. 전체 문제 설명, 오류 메시지 또는 주문 상태를 남겨야 한다면 사용자 패널 티켓으로 제출하세요.
공개 이메일 창구가 없으므로 이 채널의 답변 시간을 안내할 수 없습니다.
Telegram
현재 공개 Telegram 문의 창구가 설정되어 있지 않습니다. 구독, 연결 및 결제 관련 사항은 사용자 패널 티켓 기록을 기준으로 처리됩니다.
공개 Telegram 창구가 없으므로 이 채널의 답변 시간을 안내할 수 없습니다.
문제별 준비 정보
정보를 충분히 작성하면 문제가 계정, 구독, 클라이언트 또는 회선 선택 중 어디에 해당하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 티켓 제출 시 계정 비밀번호나 전체 구독 주소는 제공하지 않아도 됩니다.
구독 가져오기 또는 클라이언트 오류 메시지
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 등 사용 중인 플랫폼을 적고, 가져온 뒤 표시된 메시지와 구독 새로고침 가능 여부, 문제가 발생한 작업 단계를 설명하세요. 클라이언트 접속 정보와 구독 내용은 사용자 패널에서 확인해야 합니다.
국제 회선 연결 또는 접속 성능 이상
선택한 국가 또는 지역, 접속 상황, 회선 변경을 시도했는지 알려 주세요. 연결 불가, 연결 끊김, 대상 서비스의 성능 이상 중 어떤 문제인지도 작성하세요. 특정 지역에서 이용 가능하더라도 특정 도시나 스트리밍 서비스의 이용 가능성을 보장하는 것은 아니며, 실제 연결 상태에 따라 추가로 확인합니다.
요금제·트래픽 또는 업그레이드 결제 문제
월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 정산됩니다. 제출할 때 선택한 요금제와 패널에 표시된 주문 상태를 적고, 공개 페이지에 결제 증빙을 붙여 넣지 마세요.
환불 신청
VPNPG는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불 관련 사항은 주문을 연결하고 처리 기록을 남길 수 있도록 사용자 패널 티켓으로 제출하세요.
제출 전 확인
구독 서비스 정보
VPNPG는 120+개 국가 / 250+개 회선을 지원하며 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 이용할 수 있습니다. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다.
계정은 사용자 이름과 비밀번호로 생성하며 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 결제 수단은 Alipay, WeChat Pay 및 USDT입니다.
자주 사용하는 셀프 서비스
추가 처리가 필요한 경우
셀프 서비스 안내로 해결되지 않는 문제는 사용자 패널 티켓에 작업 과정과 현재 상태를 추가로 작성하세요. 이후 답변과 처리 결과는 같은 티켓에 계속 기록됩니다.
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