退款政策

退款窗口与适用范围

退款窗口从首次付费完成之时起计算。符合首次付费条件并在 14 天内提交申请的用户，可以通过面板工单提出无理由全额退款。申请理由可用于帮助核对服务体验，但不是符合窗口条件时必须提供的证明材料。

正常导入订阅、连接国际线路、切换平台或使用订单包含的流量，不会单独改变退款资格。本政策不以设备数量作为退款判断条件，同时在线设备仍为不限台数。退款资格以首次付费时间、对应订单和账户状态为主要核对依据。

不适用与异常情形

超过首次付费后的 14 天窗口、无法对应到首次付费订单，或申请针对后续续费及其他非首次交易时，不适用上述无理由全额退款承诺。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止、永久不过期。未进入退款范围的有效流量包仍按原有规则保留。

正常消耗订单内流量不属于异常使用。若账户存在超出所购权益使用流量、绕过计费、转售服务、提交虚假交易信息或其他违反使用条款的行为，相关申请将先进行账户与订单核验，不作为常规无理由申请直接处理。违规账号的限制与处置依据使用条款执行；依法应保留的退款权利不受影响。

申请流程与所需信息

退款申请统一通过用户面板工单提交。登录对应账户后进入工单页面，选择与订单或退款相关的事项，并说明需要核对的交易。本站未公开联系邮箱或社交账号，因此请勿通过非面板渠道发送付款资料。

1. 进入面板工单，使用发生付款的账户提交申请。
2. 提供账户用户名、订单标识、付款方式、付款记录及可用于核对交易的必要信息。
3. 如订单状态或付款路径存在差异，按工单回复补充对应凭证。
4. 审核完成后，工单会记录退款结论与后续处理路径。

VPNPG 注册无需邮箱地址，因此退款核验不要求补交邮箱。请避免在工单中提交与交易核验无关的敏感资料；资料不完整或无法对应订单时，处理将等待用户补充信息。

支付路径与到账规则

通过支付宝或微信完成的付款，审核通过后原则上按原支付路径退回。退款发起后，实际入账时间取决于支付渠道的清算与账户状态，VPNPG 不承诺未在事实规则中列明的固定到账时限。若原路径因渠道状态无法接收，处理方式将在工单内确认。

USDT 交易无法按传统支付渠道自动撤回。审核通过后，用户需要在工单内确认可接收退款的地址与对应网络；VPNPG 将依据已核验的付款记录处理。链上到账取决于网络确认情况，提交不兼容或无法接收的地址可能导致处理暂停，因此地址确认完成前不会发起转出。

套餐变更与退款结果

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。若账户在首次付费窗口内已经发生续费、升级或其他订单变更，应在同一工单中列明相关订单，便于区分首次付费与后续交易。对后续交易的处理不自动扩大首次付费退款承诺的范围。

退款获准并发起后，对应订单权益可被终止，相关订阅入口也会随订单状态调整。用户应在申请前完成必要的使用安排。若对审核结果、订单归属或退款路径有疑问，可继续在原工单中补充说明，避免重复提交造成交易信息分散。