面板工单
适合提交订阅导入、国际线路连接、套餐计费、流量重置、升级折算和退款申请等需要持续跟进的问题。
工单提交后按队列处理，进展以用户面板中的状态为准，不承诺固定回复时长。
进入工单面板联系与问题处理
联系支持
订阅导入、连接排查、计费与退款问题统一通过用户面板留存。提交前选择对应场景，并附上必要的设备平台和提示信息。
渠道状态与适用场景
面板工单是当前可用的正式联系入口。邮箱与 Telegram 未配置公开地址，因此页面不提供推测或替代账号。
邮箱
当前未配置公开邮箱地址。需要保留完整问题描述、操作提示或订单状态时，请改用面板工单提交。
由于没有公开邮箱入口，本渠道没有可列出的响应时间。
Telegram
当前未配置公开 Telegram 联系入口。订阅、连接与计费事项均以面板工单中的记录为准。
由于没有公开 Telegram 入口，本渠道没有可列出的响应时间。
按问题准备信息
信息完整有助于判断问题属于账户、订阅、客户端还是线路选择。提交工单时无需提供账户密码或真实订阅地址。
订阅导入或客户端提示异常
请写明使用的平台，包括 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，并描述导入后看到的提示、订阅是否能刷新以及问题出现在哪个操作环节。客户端入口与订阅内容应从用户面板获取。
国际线路连接或访问表现异常
请说明所选国家或地区、访问场景、是否已尝试切换线路，以及问题是无法连接、连接中断还是目标服务表现异常。地区可用不等于特定城市或流媒体一定可用，处理时会根据实际连接情况继续核对。
套餐、流量或升级计费问题
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。提交时请写明所选套餐和面板显示的订单状态，不要在公开页面粘贴付款凭据。
退款申请
VPNPG 提供 14 天无理由退款。退款事项请通过面板工单提交，便于关联订单并保留处理记录。
提交前核对
订阅服务信息
VPNPG 覆盖 120+ 国家 / 250+ 线路，支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，同时在线设备不限台数。
账户使用用户名与密码创建，无需邮箱地址。付款方式包括支付宝、微信与 USDT。
常用自助入口