退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限從首次付款完成時起算。符合首次付款條件，並在 14 天內提交申請的使用者，可以透過面板工單提出無理由全額退款。申請理由可協助核對服務體驗，但在符合期限條件時不必提供證明文件。

正常匯入訂閱、連線至國際線路、切換平台或使用訂單所含流量，不會單獨改變退款資格。本政策不以裝置數量作為退款判斷條件，同時連線裝置數仍不限台數。退款資格主要依據首次付款時間、對應訂單及帳戶狀態核對。

不適用與異常情況

超過首次付款後的 14 天期限、無法對應首次付款訂單，或申請涉及後續續費及其他非首次交易時，不適用上述無理由全額退款承諾。月訂閱流量按開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。未納入退款範圍的有效流量包，仍依原有規則保留。

正常使用訂單內流量不屬於異常使用。若帳戶存在超出所購權益使用流量、規避計費、轉售服務、提交虛假交易資訊或其他違反使用條款的行為，相關申請將先進行帳戶與訂單核驗，不會直接按一般無理由申請處理。違規帳號的限制與處置依使用條款執行；依法應保留的退款權利不受影響。

申請流程與所需資訊

退款申請一律透過使用者面板工單提交。登入對應帳戶後進入工單頁面，選擇與訂單或退款相關的事項，並說明需要核對的交易。本網站未公開聯絡信箱或社群帳號，因此請勿透過面板以外的管道傳送付款資料。

1. 進入面板工單，使用付款時所用的帳戶提交申請。
2. 提供帳戶使用者名稱、訂單識別碼、付款方式、付款紀錄及核對交易所需的必要資訊。
3. 如訂單狀態或付款途徑存在差異，請依工單回覆補充相應憑證。
4. 審核完成後，工單會記錄退款結論與後續處理途徑。

VPNPG 註冊無需電子郵件地址，因此退款核驗不要求補交電子郵件。請避免在工單中提交與交易核驗無關的敏感資料；資料不完整或無法對應訂單時，處理將等待使用者補充資訊。

付款途徑與入帳規則

透過支付寶或微信完成的付款，審核通過後原則上會依原付款途徑退回。退款發起後，實際入帳時間取決於付款渠道的清算與帳戶狀態，VPNPG 不承諾事實規則未列明的固定入帳期限。若原途徑因渠道狀態無法接收，處理方式將在工單中確認。

USDT 交易無法透過傳統付款渠道自動撤回。審核通過後，使用者需要在工單中確認可接收退款的地址與對應網路；VPNPG 將依據已核驗的付款紀錄處理。鏈上入帳時間取決於網路確認情況，提交不相容或無法接收的地址可能導致處理暫停，因此在地址確認完成前不會發起轉出。

方案變更與退款結果

月訂閱途中升級時，差額會按剩餘天數折算。若帳戶在首次付款期限內已發生續費、升級或其他訂單變更，應在同一張工單中列明相關訂單，以便區分首次付款與後續交易。後續交易的處理不會自動擴大首次付款退款承諾的範圍。

退款獲准並發起後，對應訂單權益可能會終止，相關訂閱入口也會隨訂單狀態調整。使用者應在申請前完成必要的使用安排。若對審核結果、訂單歸屬或退款途徑有疑問，可繼續在原工單中補充說明，避免重複提交造成交易資訊分散。