使用者面板工單
適合提交訂閱匯入、國際線路連線、方案計費、流量重置、升級折算與退款申請等需要持續追蹤的問題。
提交工單後會依序列入佇列處理，進度以使用者面板中的狀態為準，不承諾固定回覆時間。
前往工單面板聯絡與問題處理
聯絡支援
訂閱匯入、連線排查、計費與退款問題統一透過使用者面板留存。提交前請選擇對應情境，並附上必要的裝置平台與提示資訊。
管道狀態與適用情境
使用者面板工單是目前可用的正式聯絡入口。電子郵件與 Telegram 尚未設定公開地址，因此頁面不提供推測或替代帳號。
電子郵件
目前尚未設定公開電子郵件地址。需要保留完整問題描述、操作提示或訂單狀態時，請改用使用者面板工單提交。
由於沒有公開電子郵件入口，本管道沒有可提供的回覆時間。
Telegram
目前尚未設定公開 Telegram 聯絡入口。訂閱、連線與計費事項均以使用者面板工單中的紀錄為準。
由於沒有公開 Telegram 入口，本管道沒有可提供的回覆時間。
依問題準備資訊
資訊越完整，越有助於判斷問題屬於帳戶、訂閱、用戶端或線路選擇。提交工單時不需要提供帳戶密碼或完整訂閱地址。
訂閱匯入或用戶端提示異常
請說明使用的平台，包括 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，並描述匯入後看到的提示、訂閱是否能重新整理，以及問題出現在哪個操作步驟。用戶端入口與訂閱內容應從使用者面板取得。
國際線路連線或存取表現異常
請說明所選國家或地區、存取情境、是否曾嘗試切換線路，以及問題是無法連線、連線中斷，還是目標服務表現異常。地區可用不代表特定城市或串流影音一定可用，處理時會依實際連線情況繼續核對。
方案、流量或升級計費問題
月訂閱流量會依開通日每月重置，中途升級的差額會折算為剩餘天數。提交時請註明所選方案與使用者面板顯示的訂單狀態，不要在公開頁面貼上付款憑證。
退款申請
VPNPG 提供 14 天無理由退款。退款事項請透過使用者面板工單提交，以便關聯訂單並保留處理紀錄。
提交前確認
訂閱服務資訊
VPNPG 覆蓋 120+ 個國家／250+ 條線路，支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，同時連線裝置數不限。
帳戶使用使用者名稱與密碼建立，不需要電子郵件地址。付款方式包括支付寶、微信與 USDT。
常用自助入口